Seznam.cz

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Als der Kunde zu unserer Agentur kam und nach dem Angebot von Google Ads (AdWords) - einer Kampagne für die Tschechische Republik fragte, waren wir glücklich, weil wir unsere Aktivitäten erweitern und Auslandsmärkte erobern möchten. Wir haben jedoch nicht darüber nachgedacht, wie viel dieser Fall für unsere Arbeit bringen wird und wie interessant es sein wird, unser Wissen zu erweitern.

Der Kunde und seine Bedürfnisse:

Der Inhaber eines großen Online-Shops mit einer Reihe von Einrichtungsgegenständen hat uns gebeten, die aktuelle Google Ads-Kampagne (AdWords) zu prüfen und eine Strategie zur Förderung Ihres E-Commerce-Geschäfts auszuarbeiten.

Die von uns durchgeführte Prüfung hat viele Mängel in der Struktur und im Betrieb der aktuellen Kampagne gezeigt. Es gab keine Produktkampagne, die für Online Shops wichtig ist, und die Kampagnen im Suchnetzwerk waren nicht gut entwickelt.

Nachdem wir uns mit dem Profil des tschechischen Kunden vertraut gemacht haben, seine Bedürfnisse analysiert und die Architektur des Online-Shops und das angebotene Sortiment untersucht haben, haben wir den Vorschlag gemacht, die Kampagne komplett neu aufzubauen und einen Arbeitsplan für die nächsten drei Monate zu erstellen.

Hindernisse:

Auf den ersten Blick scheint die schwierigste Aufgabe zu sein, Textanzeigen auf Tschechisch so zu erstellen, dass sie tatsächlich der Anfrage des Benutzers und den auf der Zielseite enthaltenen Informationen entsprechen. Bei der Erstellung von Textanzeigen unterstützten wir uns mit Anzeigen der vorherigen Kampagne, für die technische und kosmetische Korrekturen erforderlich waren. Sie waren jedoch eine gute Basis und ein Ausgangspunkt für aktuelle, richtig aufgebaute Anzeigen.

Die Analyse der ersten Ergebnisse ergab, dass Anzeigen trotz der Verwendung verschiedener Übereinstimmungsarten für Phrasen Nutzern angezeigt werden, die nach Produkten suchen, die den im Geschäft angebotenen ähnlich sind. Die Beobachtung der Benutzerrecherche auf Tschechisch ist nicht die einfachste Aufgabe - trotz vieler Ähnlichkeiten mit der polnischen Sprache haben die meisten Wörter eine andere Bedeutung. Der Ausschluss irrelevanter Keywords ist eines der grundlegenden Elemente zur Optimierung dieser Kampagne.

Ein weiteres Hindernis, an das wir zuvor gedacht hatten, war die Tatsache, dass viele tschechische Internetnutzer immer noch die native Suchmaschine Seznam.cz verwenden. Dem Digital News Report zufolge sind 35% der tschechischen Internetbenutzer Seznam treu. Die Kombination der Aktivitäten in Google und Seznam gibt uns die Möglichkeit, 90% der Nutzer auf dem tschechischen Markt zu erreichen.

Fig. 1 Seznam.cz - wie Sie sehen, ist es nicht nur eine Suchmaschine.

Obwohl Google langsam in den tschechischen Markt eintritt, werden vor allem junge Leute überzeugt. Unsere Hauptzielgruppe sind Personen über 30 Menschen, die Ihren Traditionen oft treu bleiben und eher bereit sind, Seznam zu nutzen. Seznam ist wie Google nicht nur eine Suchmaschine. Sie bietet Benutzern viele Möglichkeiten: Erstellen von E-Mail-Konten, Durchsuchen von Nachrichten, Verwenden von Karten sowie das Platzieren gesponserter Links und Banner im Content-Werbenetzwerk sowie das Festlegen von Remarketing- und Shopping-Kampagnen mithilfe des Marketing-Tools Sklik. Sklik ist ein System, das ähnlich wie Google Ads (AdWords) funktioniert. Leider bietet es im Vergleich zu Google Ads nicht viele grundlegende Funktionen, die das Erstellen von Anzeigen erleichtern (z. B. das Kopieren von Kampagnen oder Anzeigengruppen).

Fig. 2 Anzeigen auf Seznam. Im Vergleich zu den aktuellen Google-Suchergebnissen ist Seznam stark beworben und unterstützt weiterhin die Anzeigen in der rechten Spalte. Für Menschen, die an den Stil von Google gewöhnt sind, wirkt Seznam etwas chaotisch und ungeordnet.

Lösung:

Das Hauptziel der Kampagne, wie es normalerweise bei E-Commerce-Kampagnen der Fall ist, war die Umsatzsteigerung im Geschäft. Damit die SEM-Kampagnen die erwarteten Ergebnisse erzielen, muss jedoch eine neue Google Ads-Kampagne (AdWords) erstellt und das Sklik-System gelernt und die Kampagne in Seznam gestartet werden.

Bei unseren Aktivitäten konzentrierten wir uns hauptsächlich auf Produktkampagnen, die zuvor nicht verfügbar waren und die von Grund auf neu konfiguriert werden mussten: Generieren einer Produktdatei, Erstellen von Google Merchant Center-Konten und Erstellen von Kampagnen in Google Ads und Sklik.

Die derzeitige Arbeit an der Kampagne umfasst die Optimierung von Raten, Anzeigen und vor allem tatsächliche Benutzeranfragen, die die Verwendung mehrerer Keyword-Ausschlüsse erfordern.

Effekte:

Unsere Agentur kümmert sich seit einem Monat um die Kampagne dieses Kunden. Trotzdem können wir Schlussfolgerungen ziehen und interessante Ergebnisse beobachten. Ein sehr guter Schritt war die Zuweisung größerer Werbebudgets für eine Produktkampagne, die zur Hauptquelle der Kampagneneinnahmen wurde. Der Unterschied in den Ergebnissen der Kampagne in Google und Seznam war spürbar - viel besser, die Produktkampagnen werden von Nutzern besser empfangen, die Google verwenden. Dies kann sich auf das Erscheinungsbild der Suchergebnisseite beziehen, auf der die Produktanzeigen geschaltet werden. Im Google-Anzeigenfenster sehen wir auch, wie sich der Traffic mit optimierten Textanzeigen verbessert und die Klickrate erhöht hat.

Effekte in Zahlen:

  • Umsatzsteigerung um 74%
  • Steigerung der Anzahl der Transaktionen um 62%
  • Steigerung der E-Commerce-Rate um 25%
  • Steigerung des durchschnittlichen Bestellwertes um 7%
  • Erhöhung der durchschnittlichen Anzahl der Produkte in der Bestellung um 74%
Fig. 3 Screenshot des Google Analytics-Panels - Vergleich der E-Commerce-Konversionen für den Zeitraum unserer Aktivitäten und den unmittelbar vorhergehenden Zeitraum (einschließlich des Verkehrs von Google und Seznam).

Weitere Schritte:

Wir geben uns nicht mit unseren Lorbeeren zufrieden und planen, die Kampagne unseres Kunden weiterzuentwickeln. Um den Umsatz auf einem so hohen (und sogar noch höheren) Niveau zu halten, planen wir eine Optimierung der aktuellen Landing Page. Die Unterstützung in den kommenden Monaten umfasst die Unterstützung beim Markteintritt in Märkte in anderen Ländern sowie die Vorbereitung von Richtlinien für den Aufbau einer neuen E-Commerce-Website.

Denn für Adream gibt es keine unmöglichen Aufgaben, und es war eine interessante Erfahrung, ein anderes Marketingsystem zu betreten und die Grundlagen mit seiner Schnittstelle und Funktionsweise kennenzulernen. Wir mögen solche Herausforderungen!